Spis treści
Lidl od jakiegoś czasu testuje w Polsce usługę Scan & Go, która pozwala klientom samodzielnie skanować produkty za pomocą smartfona i płacić bez stania w kolejce. Choć na razie to pilotaż, niemieckie doświadczenia pokazują, że ta technologia może na stałe zmienić sposób robienia zakupów. Sprawdź, jak działa i kiedy możesz z niej skorzystać.
Czym jest Scan & Go i jak działa?
Scan & Go to mobilna usługa, która przenosi cały proces zakupowy do aplikacji Lidl Plus. Klient wchodzi do sklepu, otwiera aplikację i skanuje kody kreskowe produktów, które trafiają do wirtualnego koszyka. Po zakończeniu zakupów wystarczy kliknąć „zapłać” w aplikacji i okazać kod przy wyjściu – bez potrzeby stania w kolejce do tradycyjnej kasy. W Niemczech, gdzie Lidl rozwija usługę od jakiegoś czasu, sieć kładzie ogromny nacisk na edukację klientów. Zachęca ich do skanowania produktów już od wejścia do sklepu, pokazując, że mobilne zakupy mają być przede wszystkim wygodniejsze i szybsze.
Jak Lidl przekonuje klientów w Niemczech?
Niemieccy klienci mogą liczyć na dodatkowe ułatwienia. W sklepach pojawiły się czytelne instrukcje i plakaty, a pracownicy chętnie pomagają w pierwszych krokach. Sieć podkreśla, że Scan & Go pozwala zaoszczędzić czas, szczególnie w godzinach szczytu. W praktyce oznacza to, że zakupy można wykonać nawet o połowę szybciej niż przy tradycyjnej obsłudze. Co ważne, usługa nie wymaga żadnych dodatkowych urządzeń – wystarczy smartfon i aplikacja. Lidl w Niemczech raportuje, że klienci, którzy raz spróbowali Scan & Go, wracają do tej metody regularnie.
Testy w Polsce – co wiadomo?
Źródła branżowe potwierdzają, że podobne rozwiązanie jest już testowane w Polsce. Sieć nie ujawnia jednak, w których dokładnie sklepach trwają pilotaże ani kiedy usługa może zostać wprowadzona na stałe. Wiadomo, że doświadczenia Grupy Schwarz (właściciela Lidla) z Niemiec wskazują, że Scan & Go może istotnie zmienić sposób robienia zakupów. W Polsce klienci coraz częściej korzystają z aplikacji Lidl Plus, więc technologiczne przygotowanie jest już zaawansowane. Eksperci przewidują, że po pozytywnych testach usługa może trafić do wszystkich sklepów jeszcze w tym roku.
Czy to koniec kolejek przy kasie?
Choć brzmi to optymistycznie, pełne wyeliminowanie kolejek nie nastąpi z dnia na dzień. Scan & Go to jedna z opcji – obok tradycyjnych kas samoobsługowych i kas z obsługą. Klienci, którzy lubią bezpośredni kontakt z kasjerem, nadal będą mogli z niego korzystać. Jednak dla tych, którzy cenią szybkość i wygodę, nowa usługa może okazać się przełomem. Wystarczy spojrzeć na popularność kas samoobsługowych – Polacy chętnie sięgają po nowe technologie, zwłaszcza gdy skracają one czas spędzony w sklepie.
Warto śledzić komunikaty Lidla, ponieważ sieć może wkrótce rozszerzyć testy na kolejne lokalizacje. Jeśli mieszkasz w mieście, gdzie trwa pilotaż, masz szansę przetestować Scan & Go już teraz. W Niemczech usługa cieszy się rosnącą popularnością, a jej sukces może przyspieszyć wdrożenie w Polsce. Dla przeciętnego klienta oznacza to przede wszystkim mniej stania w kolejce i więcej czasu dla siebie.
